Brainstorming reverso: O que é e como usar essa técnica na resolução de problemas?

Provavelmente você já deve ter ouvido falar na ferramenta de brainstorming. Mas e o brainstorming reverso? Você sabe o que essa técnica significa e para que ela serve?

Essa ferramenta pode te ajudar a resolver problemas de forma criativa e inovadora.

Aplicando essa técnica você conseguirá identificar melhor os desafios enfrentados e saberá propor melhores soluções para eles. Quer saber como? Continue com a gente!

Nesse artigo você vai aprender:

• O que é brainstorming reverso?
• Brainstorming reverso x Brainstorming tradicional;
• Identificação do tipo de problema;
• Como resolver um problema usando brainstorming reverso?

O que é brainstorming reverso?

O brainstorming reverso é uma técnica usada para resolução de problemas, baseada na psicologia reversa.

Essa técnica propõe aos indivíduos pensar em ações que pioram o problema a ser resolvido, ao invés de propor soluções diretas para ele. É uma tempestade de problemas, ao invés de uma tempestade de ideias.

As pessoas são naturalmente mais propensas a enxergar mais problemas do que soluções. Sendo assim, com a ideia clara do que piora o problema em questão, basta realizar ações contrárias às que forem ditas.

Nesse artigo você vai aprender como o brainstorming reverso funciona e como colocá-lo em ação para uma resolução criativa de problemas.

Brainstorming reverso x Brainstorming tradicional

A técnica de brainstorming tradicional é definida como sendo uma tempestade de ideias. Nela, os indivíduos envolvidos em determinada situação se reúnem para dar ideias de como resolver o problema enfrentado e chegar a uma solução.

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Enquanto isso, no caso do brainstorming reverso, ao invés de propor melhorias para o problema, são propostas formas de piorá-lo. Essa técnica é muito útil quando não é possível identificar uma solução direta para o problema.

Ambas as técnicas utilizam todas as ideias propostas na roda de debate para chegar a um resultado comum para a situação enfrentada.

Essa característica reforça a importância do trabalho em equipe e mostra como ele é um facilitador para a resolução de problemas.

Identificação do tipo de problema

Para aplicar a técnica de brainstorming reverso e alcançar soluções criativas e inovadoras, é preciso inicialmente identificar qual é o problema em questão.

Art Smalley, em seu livro “Os 4 tipos de problemas”, afirma que existem 4 diferentes tipos de problemas enfrentados e, consequentemente, diferentes formas de resolvê-los. Os problemas podem ser classificados nas seguintes categorias:

1 - Contenção

Os problemas do tipo 1 precisam de uma ação corretiva imediata. Nesse caso, a resolução de problemas deve ser feita de forma rápida, para evitar que a situação piore.

Por ter uma solução rápida, o problema é resolvido temporariamente, não sendo necessário identificar a causa raíz.

2 - Desvio do padrão

Os problemas do tipo 2 são persistentes e recorrentes e precisam ser resolvidos de forma assertiva.

A causa raiz do problema precisa ser identificada e a resolução visa a qualidade e a segurança dos processos. Neste caso, o problema demora mais tempo para ser resolvido.

Uma ferramenta muito interessante para a identificação desse tipo de problema é o Relatório A3. Através dele você será capaz de identificar a causa raiz e a natureza do problema.

3 - Condição-alvo

Os problemas do tipo 3 envolvem um processo criativo e precisam de uma resolução rápida.

São situações-problema criadas com o objetivo de melhorar o desempenho dos processos e se destacar com relação à concorrência.

Nesse tipo de problema, também não há a necessidade de haver uma causa raiz bem definida. Uma metodologia comumente utilizada neste caso é a Metodologia Kaizen.

4 - Inovação

Os problemas do tipo 4 não precisam de uma causa raiz bem identificada e nem de uma resposta rápida. Assim como os problemas do tipo 3, estes também são criados a fim de desenvolver a organização.

Nesse caso, o foco é o pensamento inovador e um avanço radical da situação analisada. O mais importante é a qualidade da resposta e como ela vai impactar futuramente no desenvolvimento e no desempenho da empresa.

Como resolver um problema usando brainstorming reverso?

Para aplicar a técnica de brainstorming reverso na resolução de problemas, é necessário que a causa raiz do problema possa ser bem definida.

Desta forma, os problemas que têm uma melhor resposta com a utilização dessa ferramenta são os do tipo 2.

Porém, isso não impede que o brainstorming reverso seja adaptado para cada um dos tipos de problemas citados anteriormente.

Para entendermos melhor o processo de aplicação dessa ferramenta, vamos exemplificar.

Uma empresa está passando por um processo de desalinhamento entre a equipe de trabalho, com falhas na comunicação, gerando atrasos e falhas nos processos.

Na técnica do brainstorming reverso, ao invés de tentarmos resolver o problema, vamos tentar piorá-lo. Para a aplicação desta técnica, vamos realizar os seguintes passos:

Passo 1: Identificar o problema

O primeiro passo do brainstorming reverso é identificar claramente o problema que está sendo enfrentado pela equipe.

No caso do exemplo citado, o problema é: Como manter a equipe de trabalho alinhada?

Passo 2: Reverter o problema

Posteriormente, é necessário reverter o problema identificado no passo 1 do brainstorming reverso.

No exemplo em questão, o problema invertido é: Como desalinhar a equipe de trabalho?

Passo 3: Coletar ideias 

Nesta etapa do brainstorming reverso, devemos identificar as causas que poderiam causar ou piorar o problema. Com relação ao exemplo em questão, temos as seguintes possibilidades:

• Não comunicar as metas da empresa à equipe;
• Não compartilhar os projetos em andamento à equipe;
• Tomar decisões importantes por conta própria e não informar a equipe;
• Mudar constantemente os objetivos de determinado projeto;
• Não disponibilizar nem compartilhar arquivos e pesquisas à equipe;
• Começar a realizar determinada tarefa sem definir um escopo;
• Iniciar o trabalho antes de designar funções claras à cada pessoa da equipe;
• Não dar voz à equipe de trabalho;
• Não possuir ferramentas eficientes para comunicação.

Passo 4: Reverter as ideias

Neste momento, iremos reverter positivamente as ideias citadas no item anterior.

• Comunicar as metas da empresa à equipe;
• Compartilhar os projetos em andamento à equipe;
• Tomar decisões importantes em conjunto e manter a equipe informada;
• Definir claramente os objetivos de determinado projeto e não alterá-los frequentemente;
• Disponibilizar e compartilhar arquivos e pesquisas à equipe;
• Começar a realizar determinada tarefa com um escopo bem definido;
• Designar funções claras à cada pessoa da equipe e depois iniciar o trabalho;
• Dar voz à equipe de trabalho;
• Implementar ferramentas eficientes para comunicação.

Passo 5: Avaliar as ideias e identificar as soluções

Para finalizar o brainstorming reverso, deve-se analisar as ideias identificadas no passo 4, observando quais são mais viáveis e se encaixam melhor para a resolução do problema.

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Nesse artigo você aprendeu o que é o brainstorming reverso, para que ele serve e como ele pode ser utilizado para uma resolução criativa de problemas.

Aplicando essa técnica, certamente você saberá identificar as melhores soluções para os problemas e será um profissional diferenciado no mercado de trabalho.

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