Você sabe quais são os tipos de vendas? Confira a mais adequada para seu negócio!

As técnicas de vendas estão em constante discussão e atualização no mercado. É essencial que as empresas busquem as que mais se adequem ao seu modelo de negócio.

Para isso, é imprescindível conhecer os tipos de vendas, suas principais características, implementações e como elas impactam os seus clientes.

Continue neste artigo e aprenda mais sobre vendas por meio dos seguintes tópicos:

• Quais são os principais tipos de vendas?
• Vendas simples x vendas complexas
• Como identificar o tipo de venda mais adequado para o seu negócio? 
• Aprenda gatilhos mentais para vendas! 

Vamos lá!

Quais são os principais tipos de vendas? 

Existem diferentes tipos de vendas para o seu negócio. Assim, o empresário deve identificar o modelo de venda ideal para o seu empreendimento e para a satisfação de seu cliente. Confira a seguir os principais:

Venda direta (B2C)

Na venda direta, os produtos ou serviços são oferecidos do fornecedor para o consumidor final sem qualquer intermediação. A venda direta é a chamada Business to Consumer (B2C).

Os produtos podem ser divulgados por meio de catálogos, anúncios em redes sociais e exposições.

Venda consultiva

Na venda consultiva, o vendedor realiza uma consultoria imparcial sobre os benefícios do cliente ao adquirir o produto.

O principal objetivo é a aproximação com o lead e a criação de vínculos que contribuam para as vendas e para a fidelização do cliente.

Venda por Intermediação

Na venda por intermediação, não há contato entre o produtor e o consumidor final: a indústria conta com intermediários para a distribuição ao cliente.

Nesse caso, consultores, revendedores e distribuidores são os responsáveis pelo oferecimento de produtos ou serviços aos potenciais clientes.

A divulgação dos produtos é realizada da mesma maneira da venda direta: por meio de catálogos, anúncios e eventos.

Venda corporativa (B2B)

A venda corporativa é realizada entre uma empresa e outra, no formato Business to Business (B2B).

Dessa forma, o produto da venda tem como principal objetivo a solução das dores de seus clientes, mesmo que seja de forma indireta.

Venda casada 

A venda casada é aquela em que há a imposição da compra de um produto de forma forçada juntamente com o produto de seu interesse.

Essa prática é considerada crime e é extremamente vedada pelo artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor.

Venda consignada

A venda consignada é aquela realizada para terceiros comercializarem o produto e, caso não consigam sucesso, não precisem pagar as mercadorias que forem devolvidas ao fornecedor.

É uma venda que não oferece riscos ao vendedor, levando em conta que não terá que fazer nenhum investimento nas mercadorias para o seu negócio.

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Vendas simples x vendas complexas

As vendas simples são aquelas realizadas por vendedores de varejo em loja, já as vendas complexas são aquelas realizadas por consultores para o convencimento e a fidelização do cliente.

Enquanto as vendas simples buscam a compra pelo cliente para cumprimento de metas, as vendas complexas se importam com a real resolução de sua dor, resultando em confiança na empresa e em um pós venda com fidelização.

Vendas simples

A venda simples acontece em lojas de varejo com um cliente que já possui um interesse prévio em determinado produto. Assim, o vendedor utiliza de gatilhos mentais menos elaborados para convencê-lo a adquirir a mercadoria.

Alguns dos gatilhos utilizados são os sensos de urgência e de escassez.

Além disso, esse modelo também utiliza duas técnicas de fechamento do negócio: o fechamento de suposição e a técnica do ou/ou.

No fechamento de suposição, o vendedor supõe quais são as preferências do cliente após observação e contato e busca vender o produto rapidamente.

Já a técnica do ou/ou consiste na apresentação de várias possibilidades para a criação de urgências ao comprador.

Quanto menos tempo o vendedor permanece com o cliente, mais clientes ele poderá atender e, consequentemente, efetuar mais vendas e cumprir metas.

Vendas complexas

Por outro lado, a venda complexa requer todo um processo para a sua realização. O vendedor/consultor busca encontrar e solucionar a dor do cliente.

Para isso, é necessário mais tempo de pesquisa para o vendedor agregar valor à proposta e para o cliente identificar sua dor e buscar pela solução.

Dessa maneira, o vendedor complexo utiliza gatilhos mentais mais elaborados com o objetivo de fidelizar o cliente à empresa.

Alguns dos exemplos de gatilhos são a confiança, a exclusividade, a autoridade e o amor/conexão com a marca.

Além desses gatilhos, o vendedor também utiliza o SPIN Selling, que consiste nas perguntas Situação, Problema, Implicação e Necessidade para identificar as dores do cliente e qualificá-lo no funil de vendas.

Geralmente, as vendas complexas são compostas por mercadorias de alto valor e duráveis, como negócios imobiliários.

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No mundo atual estamos negociando a todo momento! Seja com clientes, fornecedores, colegas de trabalho ou até mesmo amigos e familiares.

Em decorrência disso, o domínio das Técnicas de Negociação é uma demanda comum entre as empresas. Principalmente aquelas que possuem processos de compra e venda para atingir seus objetivos e alavancar seus resultados.

Logo, saber identificar oportunidades e ter uma abordagem dinâmica em relações interpessoais são características fundamentais para concluir com sucesso uma negociação.

Afinal, as Técnicas de Negociação são o desenvolvimento de um conjunto de ferramentas que podem ser aprendidas e devem ser usadas para atingir o melhor resultado possível.

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Como identificar o tipo de venda mais adequado para o seu negócio ?

Para identificar o tipo de venda mais adequado para o seu negócio, é necessário entender qual o objetivo principal de venda da sua empresa.

Esse objetivo também inclui o processo de vendas, ou seja, como o processo comercial acontece para identificar o modelo mais adequado.

Além disso, é fundamental que se identifique a persona do seu negócio, ou seja, o cliente ideal para os seus produtos ou serviços.

A persona sintetiza as principais características do cliente em potencial, alinhando suas informações e comportamentos aos produtos ou serviços a serem comercializados.

Com essa segmentação, é possível uma melhor formulação da estratégia de vendas, escolhendo os tipos de vendas mais adequados à sua empresa e à busca pela satisfação do seu cliente.

Aprenda gatilhos mentais para vendas!

Agora que você já aprendeu sobre os principais tipos de vendas e como escolher a mais adequada para o seu negócio, é hora de se capacitar para tornar as negociações mais simples por meio de gatilhos mentais.

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