O que pode significar o anúncio da compra da Nuance pela Microsoft?

A semana começou agitada com a compra da Nuance pela Microsoft por US $19,7 bilhões. Essa é a segunda maior aquisição da empresa fundada por Bill Gates e Paul Allen, atrás apenas do Linkedin, adquirido por US $26 bilhões em 2016.

A Microsoft veio forte ao mercado em 2021. No último mês, ela também confirmou a compra da Zenimax por US $7,5 bilhões. A Zenimax é uma grande empresa de videogames, dona da Bethesda e de várias outras grandes desenvolvedoras.

Ao analisarmos as duas compras mais recentes da Microsoft, vemos que elas são de dois mercados completamente diferentes, o que mostra que seus executivos estão buscando atuar em várias frentes.

Diante disso, surge a dúvida: qual é o objetivo da compra da Nuance pela Microsoft? Bom, a empresa ainda não deu essa resposta publicamente, mas alguns especialistas indicam que ela pretende ir com força para o setor da saúde. Nesse artigo, veremos:

• O que é a Nuance?
• A parceria entre Microsoft e Nuance;
• O que a compra da Nuance pela Microsoft pode significar?
• A concorrência no setor da saúde.

O que é a Nuance?

A Nuance é uma empresa de inteligência artificial através do reconhecimento de voz. Seu produto mais popular é a plataforma Dragon, software de reconhecimento de fala que atua com machine learning, podendo, portanto, se auto aprimorar.

A empresa ainda possui a Dragon Medical One, que tem consigo a mesma ideia do Dragon, mas a sua inteligência artificial foi treinada com termos médicos. Assim, essa tecnologia é mais utilizada na indústria da saúde.

Além disso, a Nuance também atende aos mercados de inteligência artificial, identificação biométrica e engajamento em canais digitais.

A parceria entre Microsoft e Nuance

Microsoft e Nuance já trabalham juntas desde 2019. Nessa oportunidade, as empresas trabalharam juntas para integrar o ambiente Dragon ao Microsoft Teams com o intuito de escalar o número de consultas virtuais.

A parceria faz parte da estratégia das duas empresas de buscar maneiras de eficientizar experiências na indústria da saúde, de modo a reduzir a carga de trabalho dos colaboradores do setor, diminuindo o burnout.

Dentre as soluções desenvolvidas está uma síntese automática das conversas entre médico e paciente, o que possibilitou aos médicos prestarem mais atenção ao paciente ao invés de ficarem fazendo anotações durante a consulta.

Outra solução desenvolvida foi a incorporação dos dados com informações contextuais do prontuário dos pacientes para preencher uma nota clínica extremamente completa e precisa. Apesar disso, o médico continua tendo controle total sobre as recomendações ao cliente.

O que a compra da Nuance pela Microsoft pode significar?

Apesar de a Microsoft não ter dito publicamente quais são os seus objetivos com a aquisição, ao que tudo indica ela planeja entrar no setor da saúde com essa nova compra.

Especialistas afirmam que essa indústria já está pronta para as inovações tecnológicas e que muitos gigantes da tecnologia já possuem iniciativas para entrar nesse mercado.

A compra da Nuance pela Microsoft possibilita que a empresa de Bill Gates tenha acesso à já consolidada base de dados da Nuance na indústria da saúde.

Segundo Nicholas McQuire, da CSS Insight, esse pode ser um movimento da Microsoft sinalizando que está entrando com força para liderar o mercado da saúde, assim como a Google lidera o mercado de pesquisas e mapas, por exemplo.

Outro ponto que reforça esse pensamento é o fato de que a Microsoft possui o seu “Healthcare Team” desde 2018. Esse time tem como meta o levantamento seguro de dados médicos para a nuvem.

Em 2019 a Microsoft também inseriu uma API para o recurso de interoperabilidade de saúde rápida no Azure, que visou aumentar a segurança da transferência de dados em sistemas de saúde.

Além disso, pode-se esperar que os produtos da Microsoft também tenham um upgrade no seu reconhecimento de voz. Algumas pessoas acreditam que a compra da Nuance pode potencializar também o uso da Cortana, a assistente de produtividade pessoal do Windows.

Ao que tudo indica, o mercado aprovou a nova aquisição da Microsoft. As ações da Nuance subiram cerca de 21% no dia da confirmação da compra, o que mostra uma grande empolgação com o  futuro da parceria.

A concorrência no setor da saúde

Apesar da grande aquisição da criadora do Windows, ela encontrará outros grandes players nesse mercado.

Em janeiro a Google adquiriu a Fitbit, além de já ter lançado o Google Care Studio, plataforma para médicos organizarem os dados dos seus pacientes.

A Amazon também possui uma base para entrar na indústria da saúde, pois possui o Amazon Care, uma clínica virtual de uso exclusivo para os seus colaboradores. A empresa também possui a Amazon Farmacy desde novembro de 2020.

Por fim, outro grande concorrente na área da saúde é a Apple. A empresa fundada por Steve Jobs e Steve Wozniak possui uma vasta gama de acessórios vestíveis que monitoram a saúde do seu usuário.

Ao que tudo indica, a briga será intensa nesse setor nos próximos anos.