Descubra nesse episódio da websérie Ensaio do Futuro, como o Design de Serviços pode impactar positivamente as expectativas dos consumidores da sua marca!
Ouvir no SpotifyA tecnologia tem permitido que os consumidores interajam com as marcas de formas completamente novas e, por isso, os serviços vêm mudando muito nos últimos anos, assim como as expectativas dos consumidores em relação a eles.
O design de serviços cuida de tudo isso ao mesmo tempo, identificando os pontos falhos e sugerindo melhorias para eles.
Para discutir tal assunto, Mariana Paes conversa com Clarissa Biolchini - CEO da Archipelago Consultoria de Inovação - sobre o tema: "Design de Serviços: um novo (e necessário) modelo mental".
Com a websérie Ensaio do Futuro discutimos todas as tendências de inovação e transformação digital. Não fique de fora!
