Como caminhar para excelência com o The Toyota Way: aprenda com Karyn Ross, presente no QP Summit

Você já parou pra pensar qual o propósito da existência da sua empresa ou organização no mundo? O The Toyota Way pode te ajudar a responder isto!

Segundo Karyn Ross, uma das autoras do livro The Toyota Way ou, em português, “O Modelo Toyota”, a existência de um negócio vai muito além do dinheiro e sim sobre a necessidade de solucionar os problemas dos seus clientes.

Além disso, Ross, que é artista, consultora e Black Belt em Lean Seis Sigma, cita que o sucesso do The Toyota Way ocorre por ser um sistema baseado, a priori, em pensamento de longo prazo e propósito e, em seguida, por ser focado nos clientes! Ela cita que, empresários devem se perguntar: “como colocar as necessidades dos meus clientes antes das minhas?” e colocar isto em prática.

Karyn é criadora do Women In Lean, projeto focado em elevar as vozes de mulheres no lean. Ross sentiu a necessidade de criá-lo ao perceber que, quando ia palestrar, mesmo com uma audiência 50% feminina, ela era a única mulher a liderar um espaço nas conferências.

Na data da entrevista, Karyn tinha iniciado o projeto há pouco mais de um ano. Hoje, quase três anos depois, o Women In Lean conta com mais de 850 mulheres ao redor do mundo e o The Toyota Way segue sendo um sucesso.

Incrível, né? Quer conhecer mais?

Assista a entrevista na íntegra! 

Alguns pontos apresentados por Ross durante a entrevista foram:

• A importância do Customer Centric;
• Criatividade e sua relevância;
• Como combinar criatividade e pensamento Lean para atingir um serviço de excelência? 
• PDCA como processo de criação? Como isso funciona?
• Como combinar a Metodologia Lean com as novas tend~encias e tecnologias da indústria 4.0?

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