Design de Interação e seus benefícios na criação de soluções

Quantas vezes você já acessou um site e pensou "como essa página é intuitiva"? Ou até o contrário "esse layout deixa os processos mais complexos"? Independente do pensamento, essas são situações que ilustram o trabalho do design de interação. 

Essa é a área de estudo responsável por mapear a melhor forma de organizar informações para tornar a experiência do usuário mais objetiva, simples e intuitiva, propiciando uma interação dinâmica com o público-alvo.

Apesar desse conceito ter ganhado visibilidade através dos produtos e serviços digitais, essa é uma área que pode ser utilizada também em processos físicos. Mas para entender melhor essas aplicações, neste artigo você encontrará tudo que precisa saber sobre design de interação através dos pontos:

• O que é o design de interação?
• Para que serve o design de interação?
• Quais as aplicações do design de interação?
• Quais as vantagens do design de interação? 

O que é o design de interação? 

Interaction Design (IxD Design), ou Design de Interação como é conhecido em português, é a área de conhecimento responsável por entender, elaborar e melhorar todos os processos de interatividade de usuários com sistemas, sejam eles digitais ou físicos.

Por ser uma profissão relativamente recente, ela exige conhecimentos que vão de design de informação e user experience, até programação e desenvolvimento front end. Mostrando-se uma profissão com amplo campo de atuação e inúmeras possibilidades para quem se interessa pela área.

Você é uma dessas pessoas? Então, você está no lugar certo! Continue lendo e descubra para que serve o design de interação e suas aplicações.

Mas antes disso, se liga nessa dica especial que separamos!

É de extrema importância para qualquer empresa saber como o consumidor enxerga a sua marca e quanto ele gosta do seu produto, já que uma boa visão por parte dos clientes é um dos fatores que determina o sucesso de uma organização.

Além disso, esse conhecimento permite que reclamações sejam atendidas de maneira mais fácil. Por isso, criamos para você a Planilha de Pesquisa de Satisfação, onde você poderá contabilizar e acompanhar a satisfação e a percepção dos consumidores sobre a sua marca.

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Para que serve o design de interação?

O design de interação possui diversas finalidades, afinal, isso se dá por qual das suas abordagens ele é executado. De maneira geral, existem quatro fundamentações principais.

A primeira delas é centrada no usuário. Ou seja, o design de experiência (UX) voltado para atender demandas do mesmo, com base em suas necessidades. Nessa abordagem, o designer deve traduzir no produto ou serviço o interesse do usuário final.

Já o segundo viés é centrado nas atividades. Os designers de interação tem o papel de criar ferramentas necessárias para que as ações e tarefas sejam concluídas. Ou seja, os outros setores e gerentes de produtosidealizam, enquanto a área de design de interação precisa materializar isso.

A abordagem de sistemas se parece muito com a anterior. No entanto, o foco nesse cenário é voltado para componentes globais e interligados. Além disso, o profissional garante que todos os requisitos para a execução de um programa sejam cumpridos.

Por fim, há a abordagem em que a área de design de interação é responsável pela idealização e materialização do processo. Com isso, o cliente final passa a ser apenas um componente validador do processo, não participando do seu desenvolvimento.

No entanto, vale ressaltar que independente da abordagem utilizada, o design de interação tem um foco em comum: otimizar a interação entre algo e o seu usuário final. Por isso, agora é hora de se aprofundar ainda mais e entender as aplicações dessa área. Vamos lá?

Quais as aplicações do design de interação?

Para qualquer sistema que exija interação, existem possibilidades para a aplicação de técnicas de design de interação para melhorar a experiência do usuário. Por outro lado, essa área pode ir muito além!

Dentre as suas interfaces, é possível utilizá-la para criar ambientes mais interativos, que levem em consideração relações emocionais, aspectos sociais e outros milhares de detalhes.

Sendo assim, o designer de interação cria produtos que sejam úteis no dia a dia de um público específico. Para isso, sempre leva em consideração algumas competências principais. Detalhamos cada uma delas a seguir!

Compreensão ou Legibilidade 

Um dos pilares para a aplicação do design de interação é a legibilidade. Em termos práticos, ele significa que produto desenvolvido sempre faz parte de uma solução completa que leva em consideração funcionalidades, como:

• Facilidade de compreensão pelo usuário;
• Interpretação intuitiva da proposta do serviço;
• Navegação espontânea. 

Usabilidade

Mais específica, outra funcionalidade importante do design de interação é a usabilidade. Esta tem relação direta com o manuseio dos sistemas de maneira simples.

Para o teste dessa função, os designers podem utilizar mecanismos como mockups, wireframes e protótipos.

Funcionalidade

Nessa competência o design de interação tem o objetivo claro de responder a uma pergunta: o programa é útil e entrega os resultados que foram esperados com o seu desenvolvimento?

Esta etapa demanda a interação do que foram as ideias com a materialização das mesmas. Por isso, ela depende em grande parte da abordagem escolhida apresentada no tópico anterior.

Visualização

O IxD se baseia também no design de experiência (ux design) e por isso a maneira com que se apresenta a interface com o usuário é essencial. Com isso, o designer deve se atentar aos seguintes aspectos:

• Representação visual, como imagens, vídeos e templates;
• Tempo de carregamento de páginas e recursos utilizados;
• Comportamento do usuário nas páginas e interação com os recursos.

Além disso, para essa competência a satisfação do cliente é fundamental. Por isso, aconselha-se a fazer pesquisas para coletar feedbacks e ter insumos para os processos de melhoria contínua.

Programação e processamento de dados

Outra aplicação comum do design de interação é na apresentação de projetos desenvolvidos por profissionais responsáveis por programação e processamento de dados. Afinal, com isso conseguem garantir as demais competências.

Idealmente, os designers de interação devem ter conhecimento também de programação, para garantir que não haverá falhas tanto de funcionamento quanto de usabilidade.

Apesar do design de interação ser mais utilizado por programadores front end, ele também pode ser um diferencial para quem trabalha com foco em back end.

Agora que você já entendeu as funcionalidades e aplicações do design de interação, chegou o momento de entender mais a fundo como essa ferramenta pode trazer benefícios para os seus usuários.

Quais as vantagens do design de interação? 

Como você já deve ter percebido, o uso do design de interação é uma forma de manter o foco no cliente e na sua experiência com um produto ou serviço.

Visto isso, é possível destacar algumas vantagens competitivas que empresas que adotam a metodologia possuem. Confira!

• Criação e melhoria contínua do desempenho dos produtos para que estejam cada vez mais adaptados às necessidades dos clientes e usuários finais; 
• Monitoramento das atividades nas interfaces e interações com o usuário buscando adquirir feedbacks pelos seus comportamentos;
• Foco em um produto que seja ao mesmo tempo útil, funcional e com fácil interpretação;
• Elaboração de projetos que visam contribuições mais assertivas de todas as áreas envolvidas, dando insumos alinhados para todas.

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