Aprenda como ter mais Assertividade no trabalho e torne-se um destaque!

A Assertividade é uma habilidade social que envolve a capacidade de se expressar de maneira clara, direta e respeitosa, comunicando suas opiniões, desejos, necessidades e limites de forma adequada.

Afinal, o certo é acertividade ou assertividade? Gramaticalmente, assertividade é a forma correta, porém não é só na escrita que essa palavra levanta perguntas.

Muitas pessoas ainda confundem ser assertivo com estar certo, o que na prática é bem diferente. Mas por que esse assunto está tão em alta?

A assertividade é uma habilidade comportamental que vem sendo cada vez mais exigida no mercado de trabalho. Ser um profissional de alta performance significa saber ser assertivo nas tomadas de decisão, comunicação e trabalhos em equipe.

Quer se tornar um profissional de destaque? Então aprenda nessa leitura como aplicar assertividade no seu dia a dia e descubra tudo sobre:

• O que é ser Assertivo?
• Quais são os 4 comportamentos relacionados à Assertividade?
• O que é Comunicação Assertiva?
• 5 dicas de Assertividade no trabalho;
• Aprenda com um exemplo na prática;

Vamos lá?

O que é ser Assertivo?

Ser assertivo é ter uma postura firme e confiante para defender e expressar seu ponto de vista sem gerar conflitos.

Uma pessoa assertiva consegue fazer uma boa análise do contexto para tomar decisões, está sempre disposta a ouvir a opinião dos outros e é capaz de se expressar de forma clara e objetiva.

A assertividade está muito relacionada à habilidade de fazer boas negociações.

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Quais são os 4 comportamentos relacionados à Assertividade?

Os psicólogos costumam trabalhar com quatro perfis de comportamento: agressivo, passivo, passivo agressivo e assertivo.

Para entender melhor, veja a imagem:

Comportamento agressivo

Não considera as necessidades das outras pessoas, em situações de conflito levanta o tom de voz e pode ser rude. Para quem tem esse comportamento, a maior prioridade é estar no controle.

Comportamento passivo

Comum em pessoas mais tímidas, é um perfil em que o indivíduo costuma concordar com o que é dito pelos outros e se sente pouco à vontade para expor seu próprio ponto de vista.

Comportamento passivo agressivo

Não se expressa claramente e tenta usar as outras pessoas para conseguir seus objetivos. Sarcasmo, ironia e deboche são características desse tipo de comportamento.

Comportamento assertivo

Sabe expor sua opinião de maneira firme e objetiva, sem ofender as outras pessoas. Uma pessoa assertiva é capaz de adaptar suas necessidades de acordo com a situação e age com empatia.

Identificar qual o seu traço dominante é o ponto de partida para desenvolver sua assertividade e melhorar seu relacionamento com os colegas de trabalho.

O que é Comunicação Assertiva?

A comunicação assertiva é um estilo de comunicação que envolve expressar-se de forma clara, direta e respeitosa, levando em consideração tanto os próprios sentimentos e necessidades quanto os dos outros.

É uma forma de se comunicar de maneira eficaz, transmitindo mensagens de forma clara e assertiva, sem recorrer à agressividade, submissão ou manipulação.

Na comunicação assertiva, as pessoas expressam suas opiniões, desejos, limites e sentimentos de forma honesta e direta, sem infringir os direitos dos outros. Isso inclui usar uma linguagem clara e precisa, manter uma postura adequada, ouvir ativamente o interlocutor e demonstrar empatia.

5 dicas de Assertividade no trabalho

Ser assertivo no trabalho é uma característica que vai te tornar um profissional de destaque.

Ter essa habilidade já te coloca um passo à frente para se tornar um bom líder e inspirar confiança dos outros no ambiente de trabalho.

Você quer aprender como exercitar a sua assertividade? Então continue a leitura!

Escute antes de falar

Ter empatia é uma das principais habilidades de um profissional assertivo.

Esteja disposto a ouvir o lado das outras pessoas e analise a situação para se posicionar da maneira mais inteligente. Além disso, é sempre importante estar aberto a negociações.

Esteja aberto a negociações

O segredo para resolver conflitos de forma assertiva é ser flexível.

Defenda seus interesses, mas priorize encontrar uma solução que satisfaça tanto você como as outras pessoas. Caso sinta que uma negociação não é possível, saiba também como dizer “não” .

Aprenda a dizer não 

Dizer “sim” para tudo ou dizer “não” da forma errada são atitudes igualmente ruins.

Como falar “não”? Assuma uma postura firme, faça contato visual e use um tom de voz claro para expressar sua opinião. Vá direto ao ponto e evite colocar a culpa em outras pessoas, para isso a dica é tomar cuidado com os sete pecados da comunicação.

Assuma seus erros

Assertividade não significa estar sempre certo, ao contrário, significa agir com transparência e responsabilidade.

É normal cometer erros, mas o que diferencia um profissional assertivo dos demais é saber ouvir críticas e usar elas ao seu favor. Receber os feedbacks de forma positiva é tão importante como dar bons feedbacks!

Saiba como dar feedbacks

Escolher bem suas palavras é a chave para uma comunicação assertiva.

Na hora de dar feedbacks, demonstre que você entendeu o lado da outra pessoa e expresse sua opinião de maneira respeitosa.

Quer um exemplo de como aplicar tudo isso que explicamos? Então confira o próximo tópico!

Aprenda com um exemplo na prática

Falar sobre assertividade pode parecer simples, mas na prática é uma habilidade que precisa ser exercitada todos os dias.

Afinal, o comportamento é influenciado por períodos de estresse, sobrecarga no trabalho e outras situações particulares de cada um. E aliás, é por conta disso que a inteligência emocional tem se tornado outra habilidade de destaque no mercado de trabalho.

Para você entender na prática o que significa a palavra assertividade, leia o diálogo entre o João e a Andréia:

- Boa tarde João, quero que você entregue esse relatório na minha mesa até o fim do expediente.

- Boa tarde Andreia, tudo bem? Entendo sua urgência com esse material, mas eu já havia reservado meus horários da tarde para realizar outras atividades. Posso te entregar o relatório amanhã, tudo bem?

- Preciso que ele seja feito como uma prioridade João.

- Que tal fazermos assim, mudo alguns compromissos para trabalhar no relatório ainda hoje, e até amanhã, antes da hora do almoço, ele está em suas mãos.

- Tudo bem João, conto com você!

Trabalhando de forma flexível, transparente e com uma comunicação clara fica muito mais fácil encontrar boas soluções, não é mesmo?

Você, assim como João, quer se tornar um profissional assertivo? Temos um dica bônus para você!

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