Мир Дизайна-Class E-Learning - Roger C. Schank

Мир изменился, и способы преподавания и обучения также изменились. Использование технологии как способа обучения уже широко распространенная реальность.

В отличие от традиционного режима, цифровое обучение имеет свойство быть дешевым и может быть широко распространено среди значительного числа пользователей.

Кроме того, оно не ограничивается предметами школьной сети, и вполне возможно, что любой человек, обладающий любым видом знаний, может поделиться им.

Независимо от вашей ниши, такой как сварка, техника печенья или даже корпоративное обучение, любая отрасль может извлечь выгоду из хорошего и структурированного курса о том, как передавать информацию.

О книге

«Проектирование электронного обучения мирового уровня» (2002) была написана профессором информатики Университета Карнеги-Меллона Роджером Шенком. В ней автор описывает секреты хорошей программы электронного обучения.

Он подчеркивает использование цифровых тренингов для сотрудников внутри компании, но их методы также работают в других ситуациях.

Шенк устанавливает основной принцип работы электронного обучения: обучение на практике. Он обрисовывает в общих чертах методы, используя сценарии и моделирования, которые позволяют студенту немедленно применить свои новые идеи на практике.

Автор, опубликовавший более 120 статей и книг, верит в идею проб и ошибок как способ обучения, в то время как человек может учиться тем же путем, анализируя успехи и неудачи других процессов.

Тем не менее, он подкрепляет свой подход примерами, основанными на образовании, которые демонстрируют, как дети учатся, а также визуализацию того, как этот процесс происходит в таких компаниях, как IBM (International Business Machines) и GE (General Electric).

Звучит интересно, не правда ли? Чтобы лучше понять, мы разделили весь этот контент на шесть концепций, которые описаны в этой статье!

Если вы хотите узнать больше, вы можете получить книгу, нажав на ссылку: Проектирование электронного обучения World Class.

Об авторе

Роджер К. Шенк, доктор философии, известный профессор компьютерных наук в Университете Карнеги-Меллона, а также основатель и президент CognitiveArts, компании, занимающейся разработкой электронного обучения.

Он также управляет консультантами Schank Learning. Он является автором, докладчиком и изобретателем новых мультимедийных средств обучения. Роджер С. Шанк основал Институт изучения наук в Северо-западном университете и руководил проектом по искусственному интеллекту в Йельском университете.

Schank опубликовал более 125 статей и книг, в том числе «Раскраска вне линий», «Динамическая память» и «Двигатели для образования».

Для кого подходит эта книга?

Книга представляет собой практическое пособие, рекомендованное для обучения и развития менеджеров.

Также рекомендуется для тех, кто хочет узнать и научиться создавать опыт электронного обучения.

Основные идеи книги

• Электронное обучение дешевле, чем другие способы обучения нескольких человек одновременно. Однажды созданная система может учиться любому количеству людей;
• Включите обучение на практике, так как люди учатся естественным образом;
• Обучение имеет смысл, когда оно помогает людям достичь своих целей;
• Желание учиться возникает из процесса ожидания и неспособности достичь их; люди учатся исправлять то, что они сделали неправильно, чтобы они могли достичь своих собственных ожиданий в будущем;
• Не пытайтесь преподавать слишком много, поскольку студенты будут страдать от слишком большого количества информации и не смогут учиться;
• Разделите контент на сегменты знаний;
• Не полагайтесь на привычку запоминания, пусть сотрудники выполняют задания;
• Используйте опросы и интервью для создания реалистичных сценариев, основанных на том, что люди действительно делают в вашей организации;
• Проводить обучение в подходящее время, когда людям это необходимо для достижения результатов;
• Держите своих студентов интересными, создавая релевантный, интересный и практический контент.

Обзор: Концепция 1 - Ценность электронного обучения

Электронное обучение может быть эффективным, недорогим и удобным, потому что оно позволяет учиться в любое время. Это экономично, потому что после создания программы обучения, она может быть доступна для любого количества студентов в течение длительного времени.

Однако эффективное обучение - это не просто размещение учебного пособия на веб-сайте. Чтобы это работало, включите естественные принципы обучения, основанные на том, как все работает на самом деле.

Обучение на практике имеет решающее значение. Это то, как люди учатся и как работает процесс обучения. Люди учатся, анализируя то, что они сделали правильно или неправильно. Именно по этой причине человек становится более эффективным в функции, поскольку он получает опыт.

Таким образом, лучший способ обучения для сотрудника - это работа над ролью, которая требует навыков, которые вы определили по приоритетам. С практикой сотрудник со временем научится.

Недостатком обучения на практике является то, что это может быть дорого и опасно. Когда вы масштабируете кого-то неопытного для работы, могут возникнуть дорогостоящие ошибки, такие как, например, повреждение дорогостоящего оборудования.

Таким образом, учебные программы могут быть более продуманной альтернативой. Однако традиционная форма обучения - кратковременное запоминание информации, которая может не появляться в повседневной жизни, - не обеспечивает хорошей подготовки.

Основательная подготовка ориентирована на знания о реальном опыте. Его основные принципы:

• Создание учебного опыта увлекательно;
• Формулирование смоделированных ситуаций, в которых студенты могут практиковать контент;
• Использование реального опыта в качестве ориентира, так как люди учатся больше из реальности;
• Разработка практики, аналогичной той работе, которую будет выполнять студент.

Обзор: Концепция 2 - Использование принципа обучения на практике

Обучение на практике, и именно так дети учатся. Ребенок просит печенье, но если он не заказывает его правильно, он не получит его. Поэтому она учится правильно спрашивать. Этот базовый принцип обучения может применяться в разных сферах жизни.

В конце концов, ключ к изучению чего-либо - это иметь цель. Люди хотят учиться для достижения своих целей.

Люди открыты для исправления своих ошибок или принятия советов по различным подходам. Чтобы обучение было эффективным, цели должны отражать реальные желания ученика, а не тренера.

Важно, чтобы вы знали мотивы своих сотрудников, чтобы создать практический опыт электронного обучения.

Потому что цели сотрудников привязаны к повышению производительности труда, а также к личным, финансовым и профессиональным вознаграждениям за результативность. Используйте свою программу обучения, чтобы помочь им достичь своих целей.

Избегайте традиционной модели образования. К сожалению, многие компании попадают в привычные схемы. Они нанимают участников дискуссии, создают подробные руководства и разрабатывают внутренние университеты, которые предлагают структурированные курсы. Этот вид программы не работает, потому что он игнорирует две основные основы процесса обучения.

Первоначально учащиеся должны усвоить процедуры, которые можно использовать для повышения эффективности их работы, а это значит, что им нужно попробовать новые методы и получить помощь в случае неудачи.

Кроме того, чтобы запомнить новую технику, вы должны практиковать ее. Обучение строится на ожиданиях людей и даже их ошибках, когда они не соответствуют их ожиданиям.

Поэтому, когда вы разрабатываете учебную программу, позвольте учащимся получить жизненный опыт, который может быть связан с прошлым опытом, а затем предоставьте возможности для практики, практики и дополнительной практики.

Этот тип подхода работает, потому что обучение на практике учит бессознательное знание, в то время как традиционный метод учит только сознательное знание. Неосознанное знание - это то, что помогает вам выполнить задачу естественным образом.

Даже топ-менеджеры могут извлечь выгоду из этого типа обучения. Чтобы функционировать, люди должны быть мотивированы, чтобы учиться и знать, что это моделирование поможет.

Обзор: Концепция 3 - Четыре шага к созданию эффективного электронного метода обучения

1. Начните с разработки обучения для работы, основанной на определенных и повторяющихся навыках, так как они наиболее восприимчивы к обучению;
2. Определите ваши самые важные потребности в обучении. Найдите в своей организации образец для подражания, который уже сделал то, что вы хотите, чтобы другие узнали. Если никто никогда не выполнял эту работу, заставьте процесс работать, прежде чем пытаться развернуть программу обучения;
3. Найдите в своей компании лучших специалистов по этой теме, людей, которые могут предоставить необходимую вам информацию для программы;
4. Собирайте истории сотрудников и используйте их для разработки реальных симуляций и различных сценариев. Когда учащиеся принимают решения, они практикуют принятие решений. Поэтому используйте текст, анимацию, видео и другие методы для создания драматических сценариев, основанных на реальности.

Обзор: Концепция 4 - Изучение опыта других компаний

Поскольку все больше компаний используют электронное обучение, их опыт дает много уроков о том, что работает, а что нет.

В качестве примера, IBM использовала метод GROW для создания симуляций, которые будут испытываться сотрудниками до того, как они пойдут на занятия.

Чтобы проиллюстрировать эти сценарии, компания использовала фотографии и ряд плюсов и минусов. Студенты могут сделать выбор, а затем проверить последствия сделанного выбора.

IBM определила электронное обучение как хороший метод предварительной подготовки сотрудников перед их поступлением в класс.

Электронные обучающие программы, используемые компаниями AG Edwards, Walmart и Enron, продемонстрировали, что эти принципы определяют хорошую программу обучения:

• чтобы заинтересовать студентов, покажите, как сложный контент, такой как сложные финансовые продукты, может применяться в реальных ситуациях;
• Когда вы предоставляете доступ к ресурсам, таким как исследовательские материалы, необходимые для планирования, пусть учащиеся решают, сколько они должны исследовать, но усложняют свои задачи, если они не проводят достаточно исследований;
• Даже если у вас есть конкретная информация, такая как результаты опроса, поговорите с как можно большим количеством людей в компании, чтобы узнать их опыт. Это позволяет вам основывать свои сценарии на культуре и атмосфере вашей организации;
• Не делайте свое обучение слишком понимающим. Не перегружайте слушателей сразу большим количеством информации;
• Используйте сценарии от третьего лица, в которых учащийся консультирует кого-то, чтобы вы не вызывали негативных реакций, поскольку сотрудники считают, что они никогда не окажутся в такой ситуации.

Обзор: Концепция 5 - Разработка мощной системы

электронного обучения. Программа электронного обучения должна быть адаптирована к вашей организации. Следуйте этим принципам:

• включайте истории, симуляции, цели, практики, веселье и неудачи;
• Дайте учащимся возможность потерпеть неудачу и подумайте, почему они терпят неудачу, когда люди учатся таким образом. Когда люди повторяют успешное поведение и не пробуют ничего нового, они также ничему не учатся;
• Высвободите эмоции и чувства с помощью реалистичных симуляций, так как люди, как правило, лучше запоминают то, чем они жили более интенсивно. Не пытайтесь писать «ложные реалии», которые никогда не произойдут в повседневной жизни компании;
• Обеспечьте адекватную подготовку, когда люди действительно ищут помощи, чтобы они были мотивированы. Хорошее время - после того, как кто-то имел недостаток и нуждается в корректирующей помощи;
• Пусть ученик учится сам, так как люди поступают так естественно;
• Не требуйте, чтобы люди просто украшали факты, процедуры или списки действий, так как одно только запоминание не становится «усвоенным» навыком. Люди должны действовать в соответствии с тем, что они изучают, поэтому включите практику в свою программу;
• Предлагайте разнообразный опыт, учитывающий разные стили обучения. Например, некоторые люди любят углубляться без объяснений, а другие любят подробные объяснения того, что должно произойти;
• Начинайте каждый урок с крючка, который заставляет сотрудника испытывать желание учиться. Вместо того, чтобы начинать с длинного и скучного представления о том, что ждет впереди, начните с того, что дайте людям мощный опыт, вызывающий чувства, а затем попросите их что-то с этим сделать.

Обзор: Концепция 6 - Создание меню и разработка курса

Используйте основы электронного обучения для создания сценариев и их драматизации. Основами являются сегменты контента и цели обучения учащегося. Каждый раздел состоит из процедуры или серии действий, которые человек выполняет настолько регулярно, что может делать это, даже не задумываясь об этом.

Вы должны разделить контент на различные навыки, которые сотрудники будут использовать на повседневной основе, такие как получение жалобы или работа со сложным клиентом.

Не пытайтесь учить только обобщенным принципам, люди учатся через повторяющийся опыт и практику. Чтобы определить разделы, соберите данные о целях тех, кого вы хотите обучить. Что они не могут сделать? Какие ошибки вы делаете и почему?

Ответы на эти вопросы должны быть использованы в качестве основы для создания материала и сценариев. Выберите изображения и описания, которые иллюстрируют навыки и действия. Кроме того, создайте упражнения, основанные на вариантах и ​​действиях, которые происходят в реальной жизни.

Предоставьте учащемуся возможность исправить свои ошибки, например, выбрать лучшее решение. Всегда оставляйте отзывы, объясняющие, почему действие является неправильным.

В качестве примера можно представить сценарий, в котором ученик играет роль менеджера в новом отделе.

Сделайте так, чтобы студент участвовал в нескольких встречах с разными сотрудниками, решая, как помочь каждому из них. После каждого выбора менеджер может видеть последствия, которые он приносит, если допущена ошибка.

Сохраняйте свои сценарии как можно более реальными, чтобы обучение имело смысл и могло предоставить возможности для практики.

Хорошо, но как я могу применить это к моей жизни?

После изучения шести понятий, описанных выше, становится легче понять и применять принципы эффективного электронного обучения. Это помогает избежать наиболее распространенных ошибок при создании цифровой образовательной системы.

Различные концепции, изложенные выше, помогут вам разработать систему электронного обучения, основанную на концепции обучения на практике.

Начните записывать свой курс, даже если он не идеален, и вносите улучшения в соответствии с потребностями и временем. Собственных отзывов студентов достаточно, чтобы улучшить различные аспекты.

Таким образом, вы начинаете собирать ресурсы, а затем можете перезапустить пересмотренную, более полную версию.

Для более глубокого изучения вы также можете приобрести полную книгу: