A revolução dos Assistentes Virtuais no mercado: vantagens e possibilidades

Os assistentes virtuais surgiram com a chegada da Inteligência Artificial na humanidade. São responsáveis pela automatização de processos padronizados e contribuem para a simplificação do dia a dia do usuário. Possuem Machine Learning - ou aprendizado de máquina - em pouco tempo de funcionamento.

Os dispositivos inteligentes surgiram com o advento da Internet das Coisas(IoT), e com eles, os assistentes virtuais ganharam espaço para a realização de tarefas dos internautas. Mas você sabe quais são os principais assistentes virtuais do mercado e como eles funcionam?

Continue a leitura para entender mais sobre os assistentes inteligentes por meio das seguintes questões:

• O que é um assistente virtual e quais os principais assistentes do mercado?
• Por que os assistentes virtuais contribuem para a humanização de marca?
• Super novidade! 

O que é um assistente virtual e quais os principais assistentes do mercado

Os assistentes virtuais são tecnologias que respondem a comandos de voz e de texto para executar funções desejadas pelo usuário. Esses assistentes se comunicam com os mais diversos dispositivos para a realização de ações, que vão desde ligar objetos até configurar alarmes e efetuar pesquisas na internet.

Os principais assistentes virtuais estão presentes tanto em sistemas operacionais e em aparelhos, como é o caso da Alexa e da Siri, quanto em empresas fornecedoras de produtos, como a Nat Natura e a Lu do Magalu. Confira abaixo suas especificações:

Alexa

A Alexa é a assistente virtual da Amazon e recebe instruções por meio do comando de voz do usuário. É compatível com diversos sistemas operacionais e dispositivos inteligentes, permitindo a realização de ações distintas como tocar música, ligar a TV e até mesmo efetuar compras online.

Siri

A Siri é a assistente virtual da Applee funciona somente em seu sistema operacional, o iOS. Além de realizar comandos em seus dispositivos através da voz do usuário, também pode desempenhar funções em objetivos inteligentes que estejam conectados ao Apple Home, como acender luzes e lembrar o usuário dos compromissos diários.

Nat

Ao contrário dos três anteriores, a Nat é uma assistente virtual inteligente de uma empresa, a Natura. Ela é responsável pelo atendimento de dúvidas de clientes e de consultoras, além da recomendação de produtos e da solução de questões financeiras. Está presente tanto no site como nos aplicativos da marca e está ganhando cada vez mais espaço de interação nas redes sociais.

Lu 

A Lu é a assistente responsável pelos canais de comunicação doMagazine Luiza.Cerca de 20% de seus atendimentos são solucionados no primeiro contato, facilitando a experiência do usuário e resultando em vendas na plataforma.

Ainda, é uma das assistentes mais bem-sucedidas devido à sua influência digital, acumulando mais de 24 milhões de seguidores nas redes sociais.

A utilização dessas assistentes contribuem para o aumento da interação da marca com os seus clientes, além de possibilitar a humanização de marca. Confira a seguir por que isso acontece!

Por que os assistentes virtuais contribuem para a humanização de marca

Os assistentes virtuais contribuem para a humanização da marca pois contribuem para o aumento da interação com público, agregando valor e facilitando o posicionamento da empresa frente a questões relevantes do mercado.

Além disso, esse tipo de tecnologia tem auxiliado no atendimento ao cliente, trazendo agilidade na comunicação e redução de custos às empresas.

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