Os melhores livros sobre Lean Seis Sigma: o que ler em cada etapa

Quase toda lista de livros sobre Seis Sigma tem o mesmo problema: ela é uma lista. Cinco títulos em ordem arbitrária, sem dizer para quem serve cada um nem em que momento da formação ele entra. Quem está começando compra o livro do Black Belt, trava na página quarenta e conclui que o método é difícil.

Aqui eu organizo a bibliografia por etapa, não por ranking. E separo o que as listas em português costumam misturar: o que foi escrito ou traduzido para o português e o que só existe em inglês. Boa parte do material clássico nunca foi traduzida, e isso é uma barreira real para quem começa.

Um aviso, porque muda como você lê a lista: este blog é da Voitto e um dos livros indicados é meu. Ele entra pelos mesmos critérios dos outros, e eu digo o que ele cobre e o que não cobre. Se preferir pular, a lista continua fazendo sentido sem ele.

Como escolher entre os livros sobre Seis Sigma

Os melhores livros de Lean Seis Sigma dependem da etapa em que você está. Para começar, vale um livro de implantação e cultura. Para o Green Belt, ferramenta e estatística aplicada. Para o Black Belt, um handbook de referência e um livro de condução de projeto.

Três perguntas resolvem a escolha, e nenhuma delas é "qual é o melhor".

Você vai estudar para a prova ou para o projeto? Handbook é feito para consulta e para exame: definição precisa, tabela, fórmula. Livro de implantação é feito para quem vai conduzir: sequência, armadilha, conversa com a liderança. Os dois são bons, para coisas diferentes.

Em qual faixa você está? White e Yellow precisam de panorama e vocabulário. Green precisa de ferramenta e estatística aplicada. Black precisa de análise mais pesada e de condução de projeto. O que cai na prova de Black Belt dá a régua do nível mais alto.

Você precisa de exemplo brasileiro? Conta mais do que parece. Custo em real, dado de operação nacional, vocabulário que a equipe usa. Um exemplo americano de manufatura automotiva ensina o método e não ensina a conversa.

Para começar: panorama e vocabulário

Criando a Cultura Lean Seis Sigma, de Cristina Werkema (Elsevier). Faz parte da Série Werkema de Excelência Empresarial e trata da implantação como fenômeno da organização, não só como método: os passos para o programa se sustentar e o papel de cada um. Serve para quem vai patrocinar ou coordenar tanto quanto para quem vai executar.

A Máquina que Mudou o Mundo, de Womack, Jones e Roos. Não é livro de Seis Sigma. É o livro que apresentou a produção enxuta da Toyota para o Ocidente. Se você quer entender de onde vem o "Lean" do nome, é aqui. Os exemplos são da indústria automotiva dos anos 1980.

Para Green Belt: ferramenta e estatística aplicada

Série Werkema de Excelência Empresarial (Elsevier). Além do livro de cultura, a série tem volumes técnicos em português, como Métodos PDCA e DMAIC e Suas Ferramentas Analíticas e Ferramentas Estatísticas Básicas do Lean Seis Sigma Integradas ao PDCA e DMAIC. É referência técnica brasileira para quem está aprendendo as ferramentas.

The Lean Six Sigma Pocket Toolbook, de Michael George e outros (McGraw-Hill). Manual de bolso, em inglês, organizado por ferramenta. Não ensina o método. Serve para consultar no meio do projeto, quando você precisa lembrar como montar um teste ou ler uma carta.

Um bom livro de estatística básica. Este é o furo mais comum. O Green Belt trava em teste de hipóteses e em capabilidade por causa da estatística, não por causa do Seis Sigma. Um livro de estatística descritiva e inferência resolve mais que um segundo livro de Seis Sigma.

Para Black Belt: profundidade e condução

The Certified Six Sigma Black Belt Handbook, de T. M. Kubiak e Donald Benbow (ASQ Quality Press). É o livro alinhado ao corpo de conhecimento da certificação Black Belt da ASQ, em inglês, denso e construído para exame. Não é leitura corrida. É consulta.

Statistics for Six Sigma Black Belts, de Matthew Barsalou (ASQ Quality Press). Cobre a parte estatística que o handbook trata de forma condensada. Em inglês.

Guia Prático Lean Seis Sigma: Black Belt (GEN Atlas, 536 páginas). Este é o meu. São oito partes: o mindset do especialista, as filosofias de melhoria contínua, os frameworks de solução de problemas e uma parte para cada fase do DMAIC, com três casos que atravessam o livro.

O que ele cobre e os outros da lista não: a parte comportamental da condução de projeto e a integração entre os frameworks, ou seja, quando usar PDCA e quando usar DMAIC e como o relatório A3 conversa com os dois. O que ele não é: o mais profundo em estatística. Eu detalho as partes, e para quem ele não serve, em o que tem dentro do Guia Prático Lean Seis Sigma.

Para Master Black Belt: menos livro, mais caso

Nesta altura, livro vira consulta. O que falta não é conteúdo, é repertório de situação: o projeto que fracassou por escopo mal definido, o programa que morreu na troca de diretoria, a área que resistiu. Isso está em caso, em comunidade e em conversa com quem conduziu.

O Modelo Toyota, de Jeffrey Liker. Entra aqui porque a pergunta do Master Black Belt deixa de ser "como fazer" e passa a ser "como sustentar". É um livro sobre cultura e sistema de gestão, não sobre ferramenta.

Os livros sobre Lean Seis Sigma em uma tabela

O que nenhum livro cobre

Vale dizer, porque é a expectativa que mais frustra.

Nenhum livro te dá o dado. A parte mais difícil de um projeto DMAIC não é escolher a ferramenta. É conseguir medição confiável do processo. Isso eu aprendi na marra, errando e batendo cabeça.

Nenhum livro te dá o patrocínio. Projeto de melhoria morre por falta de decisão, não por falta de método.

Nenhum livro substitui o projeto. Quando eu conheci o Seis Sigma, na Votorantim Metais, não fui atrás de livro. Bati na porta do Master Black Belt e falei: "quero fazer projeto Seis Sigma, como é que funciona?". Certificação séria exige projeto real aprovado justamente porque a distância entre entender o DMAIC e conduzir um projeto é grande.

Ler os oito livros desta lista não forma um Black Belt. Se você decidiu ir, te convido a começar pelo projeto, com o livro aberto do lado.